Usabilidade e Ergonomia por Luiz China from Bluesoft on Vimeo.

Slides – Ergonomia e Usabilidade

Como já discutido anteriormente, o estudo de projetos de interfaces não está relacionado apenas com as possibilidades e limitações tecnológicas; é muito mais abrangente que somente um elemento técnico. O estudo do ser humano e seu comportamento também está diretamente relacionado ao desenvolvimento de interfaces. Envolve o conhecimento sobre o humano, sobre a tecnologia e sobre as maneiras como um influencia e é influenciado pelo outro.

Procurar entender o usuário do sistema sobre diferentes óticas é algo imprescindível para o bom design de interface. Lembrando que, quando se fala de usuário, estamos falando de fatores humanos. Então, procura-se entender a percepção visual, a psicologia cognitiva de leitura, memória humana e raciocínio dedutivo e indutivo.

A interface é a forma que se estabelece um diálogo entre o programa e o ser humano. Se esses princípios forem levados em consideração, esse diálogo será harmonioso e um ritmo será estabelecido entre o usuário e o programa; caso não aconteça essa valorização, o sistema quase sempre será tratado por “não-amigável”.

Um dos fundadores da Ergonomia, Alphonse Chapanis diz que os seres-humanos recebem um estímulo, processam a informação recebida e produzem um resultado sob a forma de uma resposta.

As habilidades humanas para lidar com abstrações são chamadas de informação. Estas são as habilidades mentais, também conhecidas como cognitivas. É importante lembrar que não se deve deixar iludir pela aparente divisão das características humanas: estrutural-mecânica versus mental. Esta distinção é apenas uma conveniência. No entanto, existem interações complexas entre elas: o corpo afeta a mente e vice-versa” (CHAPANIS, 1996).

A ligação que existe entre homem-computador é exatamente essa. Estímulos, processamento e resultados em forma de resposta. Como isso será feito é exatamente o foco da disciplina de IHC.

Tudo parte da percepção humana. O que significa percepção?

Em psicologia, neurociência e ciências cognitivas, percepção é a função cerebral que atribui significado a estímulos sensoriais, a partir de histórico de vivências passadas. Através da percepção um indivíduo organiza e interpreta as suas impressões sensoriais para atribuir significado ao seu meio. Consiste na aquisição, interpretação, seleção e organização das informações obtidas pelos sentidos. A percepção pode ser estudada do ponto de vista estritamente biológico ou fisiológico, envolvendo estímulos elétricos evocados pelos estímulos nos órgãos dos sentidos. Do ponto de vista psicológico ou cognitivo, a percepção envolve também os processos mentais, a memória e outros aspectos que podem influenciar na interpretação dos dados percebidos. Fonte: wikipédia

Mecanismos de percepção humana:

• Modelo Construtivista
  Acredita que a visão do mundo é construída de forma ativa por informação obtida do ambiente somada ao conhecimento previamente armazenada.

• Modelo Ecologista
  Defende que percepção é um processo direto que envolve a detecção de informação do ambiente e não requer quaisquer processos de construção ou elaboração, ou seja, os objetos carregam certas características que dirigem nossa percepção sobre eles.

Para se ter um bom IHC é necessário estudar esses conceitos antes de começar a desenhar telas que achamos que serão mais intuitivas. Não podemos nos basear em intuição. Estudar como o cérebro humano processa as informações é a forma mais correta de se ter um bom IHC. Isso tem sido meu foco nos últimos meses, estudar a parte mais humana da computação. Veja que todo esse estudo tem um link muito forte com a web semântica, que é um tema para outro estudo. Tudo está interligado.

Bem, essa foi mais uma síntese do que estou estudando. IHC é um tema bastante abrangente e acho melhor ir escrevendo pequenas sínteses do que estou estudando do que esperar para escrever tudo de uma vez só. Grande abraço a todos. Espero que tenham gostado.

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Desabafo de um Desenvolvedor Web

Já tivemos outros post sobre o assunto. O @rponte blogou sobre esse tema aqui, mas como eu disse estou iniciando uma série baseada em estudos que estou fazendo nessa linha área e quero compartilhar com vocês.

Mas tudo na vida tem que existir uma motivação, em um dos materiais que estou lendo, diz que a fraca usabilidade pode fazer falhar até a solução tecnologicamente mais avançada…

Muitas vezes conversando com alguns amigos percebo que, nós, que estamos na implementação não pensamos o que o usuário espera do nosso software. Mas será? Eu acredito que todos tentam entregar o que o cliente pediu, mas quem nunca viu o cliente olhando com aquela cara de quem não está entendendo nada?? Mesmo ele sabendo o que o software vai gerar ele não tem noção do que está vendo na tela. Em muitos casos nos preocupamos bastante com a tecnologia empregada na construção do software, falamos muito na arquitetura super-hiper-mega mágica, mas não pensamos na interface.

Pois deixa eu contar um segredo. “O usuário não ta nem vendo pra tecnologia usada pra fazer o software dele.. Ele quer é usar e fazer a coisa acontecer…“

Os métodos ágeis pregam que entregar software funcionando é mais importante que documentação detalhada. Mais uma prova que o cliente quer usar, quer ver a coisa acontecendo. Já tive experiência com implantação de software e já ouvi frases como essa:

“Esse seu software aumentou em 8 passos a emissão da nota fiscal…”

“Porque não posso usar o teclado nessa tela?”

Outra novidade para nós. O cliente é como uma pessoa que come com os olhos, não sabe se a comida é boa, mas se é bonita, ele come. O cliente compra o software com os olhos. Quem diz que a beleza vem depois é MENTIROSO, ou será que quando você primeiro descobre o QI de uma mulher para depois analisar se ela é bonita aos seus olhos??? NUNCA!!!

Veja algumas áreas que se relacionam com IHC (Interação-Humano Computador)

• Psicologia Cognitiva
• Ergonomia e Fatores Humanos
• Aspectos Sociais e Organizacionais
• Engenharia
• Design
• Antropologia
• Sociologia
• Filosofia
• Linguística
• Inteligência Artificial
• Ciências da Computação

Todas essas áreas com estão relacionadas com nosso estudo, e ainda tem gente que acha que pode negligenciar essa área. Quem já leu a bíblia? Eu entendo que mesmo você sendo um ateu deveria ler a bíblia, pois não pode negligenciar o livro mais lido do mundo. Se você não se preocupa com IHC está sendo burro e pode colocar todo um projeto a baixo.

Mas falamos de usabilidade e ainda não definimos o que é isso, então lá vai.

“Usabilidade é um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante.” Fonte: Wikipédia

Este post tem como objetivo apresentar o que estou estudando e que estarei postando em breve. Estarei me aprofundando um pouco mais no assunto fazendo um link com tecnologias que nos ajudarão a melhorar a usabilidade em nossos softwares. Não quero que ninguém vire design ou que o design seja um programador, mas que tenhamos esse cuidado para não acontecer algo parecido com essa imagem a baixo.

Um grande abraço e até o próximo post.

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